「お問い合わせにつきまして」

頂きましたお問い合わせにつきましては、年末年始など長期休業を除き、
通常即日〜2日以内にお返事を差し上げております。
もし届いていない場合は、何らかの送受信トラブルが考えられますので、
お手数をおかけいたしますが、再度メールにてお問い合わせください。

下記に、よくいただくお問い合わせを随時掲載いたしておりますので
お問い合わせ前にご参考になれば幸いです。



 ◎ご注文に関するお問い合わせ:
 
 必ず、お名前(フルネーム)を明記の上、お問い合わせください。
  ご注文の日にちも合わせてお知らせ頂けますと幸いです。
 
 ◎その他お問い合わせ:
  【お問い合わせフォーム】
よりお願いいたします。
 
 お返事は内容を確実にお伝えするため、電話ではなく
  「メール」で差し上げておりますので、どうかご了承ください。




■WEBSHOP/実店舗の営業について
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・実店舗は不定期営業とさせて頂いております。
 当店はWEBSHOP主体の営業のため、
 営業日以外の実店舗への個別のご来店希望には、
 お応えできる体制になく大変申し訳ございません。

・メールマガジンは、当店トップページより「登録」「解除」を行って頂けます。
 当店による代理登録、解除は行っておりませんので、ご了承ください。



■作品について
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陶器は人の手による手づくり作品です。
 ひとつひとつサイズ、色合い等違いがございます。


 複数お求めの際は、なるべく揃えてお届けできるよう心がけておりますが
 若干の違いは、ご了承ください。


・ガラス作品について

 製作工程が違うため(主に吹きガラス)陶器以上にゆがみやサイズ、
 形に違いがあります。
 当店でご紹介中のガラス作品は、耐熱ガラスではございません。


・器の表面に見られるガラス質のヒビについて

 これは「貫入(かんにゅう)」といって、釉薬表面に生じるものです。
 貫入に限らず、焼締や粉引など、
 陶器全般的(水留めをしている器以外)にいえることですが
 色の濃いもの、汁気の多いものや脂分の多い料理にお使いになる際は、
 あらかじめ水などに浸しておくと染みにくくなります。
 詳しくは、ご注文の作品をお届けする際、作品とお手入れ方法を記した
 シートを同梱いたしておりますので、ご参考ください。


・耐熱陶器について

 一般的な陶器と、使用・お手入れ方法が若干異なります。
 必ず同梱のシートをお読みの上、ご使用をお願いいたします。


・同じ作品であっても、その都度、焼成によって
 焼きあがりに変化がみられることが多々あります。


 これは、窯焚の時期やコンディション(季節、天候、風、気温、気圧など)
 によって変化するためです。焼成方法(酸化・中性・還元・冷却還元など)
 にもよりますが、燃料としての変化が最も大きいのは薪。
 その次に灯油、ガス、電気の順と一般的にいわれています。
 

・荒い土や鉄分の多い土で作られている器について

 小石の部分にごく小さな亀裂や、鉄粉がふいている部分に
 ごく小さな穴が、あいていることが多々あります。
 粉引の器で化粧が濃くかかっている部分も同様に
 ごく小さな亀裂がありますが、その上から釉薬がかかっておりますので
 お使いいただく上での問題はございません。
 作品のお届けと同梱いたしておりますシートに記載しております
 通常の陶器のお手入れをお願いいたします。


 【お問い合わせフォーム】




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