「お問い合わせにつきまして」


頂きましたお問い合わせにつきましては、年末年始など長期休業を除き、
通常、即日〜2日以内にお返事を差し上げております。
もし届いていない場合は、何らかの送受信トラブルが考えられますので、
お手数をおかけいたしますが、再度メールにてお問い合わせください。

※お名前の記載がないお問い合わせにつきましては、
 お返事できかねる場合がございます。必ずお名前を【フルネーム】で記載ください。
 特にご注文内容に関するお問い合わせで、お名前の記載がない場合は、
 お返事を差し上げておりません。何卒ご了承くださいますよう、お願い申し上げます。

※実店舗接客中や繁忙期はお電話に出ることができないことと、
 内容によってはお答えできかねる場合があり、内容を確実にお伝えするため、

 お問い合わせは【お問い合わせフォーム】よりお願いいたします。

※作品・商品に関するお問い合わせは、必ず作品名・商品名の記載をお願いいたします。
  「○月ごろ買った器はまだありますか?」「昨年の春買ったものについて・・・」
  という内容の場合、誠に恐縮ですがお答えいたしかねます。

  作品名・商品名が不明の場合は、「色、形状、大きさ、価格」など
  詳細が分かる情報を必ずご明記ください。



 ◎ご注文に関するお問い合わせ


  【お問い合わせフォーム】
または
  「ご注文確認メール」に返信という形で、お問い合わせください。
  必ず、お名前(フルネーム)を、ご明記ください。
  ご注文の日にちも合わせてお知らせ頂けますと幸いです。
 

 ◎その他お問い合わせ

  【お問い合わせフォーム】
よりお願いいたします。
 
 お返事は内容を確実にお伝えするため、
  「メール」にて差し上げておりますので、何卒ご了承ください。

  ※在庫がない商品の再入荷のお知らせは、
  当店トップページ、メールマガジン、ブログにて行っております。
  個別の入荷連絡、対応はいたしかねますので、何卒ご了承ください。



よくいただくお問い合わせ一覧


■WEBSHOP/実店舗の営業について
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・当店はWEBSHOP主体の営業のため、実店舗の営業は
 <毎週土曜・日・祝日 12〜16時>
とさせて頂いております。
 出張のため臨時休業する場合がございますので、
 念のため、当店トップページにて営業日をご確認の上、ご来店ください。

 ※当店は駐車場は6台分しかございませんので、
 観光バスでご来店予定の際は事前にご連絡をお願いいたします。


■作品について
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・陶器は人の手による手づくり作品です。
 ひとつひとつサイズ、色合い等違いがございます。
 複数お求めの際は、なるべく揃えてお届けできるよう心がけておりますが
 若干の違いは、ご了承いただけますと幸いです。
 当店では、毎週土曜・日曜日に実店舗を営業いたしておりますので、
 実際に手にとってご覧いただくことも可能です。(売り切れの作品をのぞく)


・ガラス作品について

 製作工程が違うため(主に吹きガラス)陶器以上にゆがみやサイズ、
 形に違いがあります。
 当店でご紹介中のガラス作品は、耐熱ガラスではございません。


・器の表面に見られるガラス質のヒビについて

 これは「貫入(かんにゅう)」といって、釉薬表面に生じるものです。
 貫入に限らず、焼締や粉引など、
 陶器全般的(水留めをしている器以外)にいえることですが
 色の濃いもの、汁気の多いものや脂分の多い料理にお使いになる際は、
 あらかじめ水などに浸しておくと染みにくくなります。
 詳しくは、ご注文の作品をお届けする際、作品とお手入れ方法を記した
 シートを同梱いたしておりますので、ご参考ください。


・耐熱陶器について

 一般的な陶器と、使用・お手入れ方法が若干異なります。
 必ず同梱のシートをお読みの上、ご使用をお願いいたします。


・同じ作品であっても、その都度、焼成によって
 焼きあがりに変化がみられることが多々あります。


 これは、窯焚の時期やコンディション(季節、天候、風、気温、気圧など)
 によって変化するためです。焼成方法(酸化・中性・還元・冷却還元など)
 にもよりますが、燃料としての変化が最も大きいのは薪。
 その次に灯油、ガス、電気の順と一般的にいわれています。
 

・荒い土や鉄分の多い土で作られている器について

 小石の部分にごく小さな亀裂や、鉄粉がふいている部分に
 ごく小さな穴が、あいていることが多々あります。
 粉引の器で化粧が濃くかかっている部分も同様に
 ごく小さな亀裂がありますが、その上から釉薬がかかっておりますので
 お使いいただく上での問題はございません。
 作品のお届けと同梱いたしておりますシートに記載しております
 通常の陶器のお手入れをお願いいたします。


 【お問い合わせフォーム】
 ※作品・商品に関するお問い合わせは、
   必ず作品名・商品名の記載をお願いいたします。





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