WEBSHOPをご利用くださるお客様へ(2016年5月送料改訂)


ご注文に関するお問い合わせは、
 必ず【お問い合わせ】または、ご注文時にお知らせしております【メール】より、お願いいたします。


 誠に勝手ながら、実店舗接客中、農繁期、内容の行き違い、聞き間違いを防止するため、お電話では承っておりません。
 何卒ご了承お願い申し上げます。
 お問い合わせのお返事は、即日(定休日をのぞく)〜48時間以内に行っております。
 当店からの回答が届いていない場合は、何らかの送受信トラブル、メールアドレスの相違などが考えられますので、
 お手数おかけいたしますが、再送いただきますよう、お願い申し上げます。

 
●当店で販売の手作り品につきまして、手作りの特性上、全く同じものはございません。
 ご了承の上、ご注文いただけますようお願い申し上げます。
 尚、同じものをご希望になる方、色味が気になる方、細かい部分が気になる方は、 ぜひ当店実店舗をご利用くださいませ。
 在庫がある作品は、直接ご覧いただけます。




ご注文ガイド 〔必ずお読みの上、ご注文をお願いいたします〕


現在、5000円以上ご注文で<送料無料>キャンペーンを行っております。


■お支払い方法

10500円以上ご注文時のお支払い方法・・・先払い または 代金引換

10500円未満ご注文時のお支払い方法・・・後払い または 代金引換(メール便のぞく)




■送料

【ヤマト運輸宅配便】→2015年11月より「ゆうパック」に変更しました。

・福岡県内: 400円
・福岡をのぞく九州各県、山口、中国各県: 450円
・沖縄: 850円
・四国各県: 800円
・関西各府県: 700円
・三重・愛知・静岡・岐阜・福井・石川・富山: 800円
・東京・神奈川・山梨・千葉・埼玉・群馬・栃木・茨城: 800円
・新潟・長野: 800円
・東北各県: 1100円
・北海道: 1200円


【メール便/日本郵便クリックポスト(ご自宅ポスト投函)】

全国一律160円
ご自宅のポストに投函されます。代金引換・お届け日指定はできません。
(メール便対応商品は、各商品ページにて記載。記載のない商品や、
 複数ご注文によりメール便限度サイズを超過する場合は、全て宅配便でのお届けとなります)



■10500円未満のご注文について

送料: 上記各都道府県別の送料
代金引換ご選択の際の手数料: 350円

お支払い方法: 「後払い」または「代金引換」

ゆうちょ送金(後払い・手数料お客様ご負担)
銀行振込(後払い・手数料お客様ご負担)
代金引換(商品とお引き換え・手数料お客様ご負担。現金でのお支払い)

商品お受け取り後〔7日以内〕にお支払いお願いいたします。

※ご注文先とお届け先が異なる場合は、ご入金確認後の発送とさせて頂いております。
 ご注文後7日以内にご入金をお願いいたします。



■10500円以上のご注文について

送料: 無料
代金引換ご選択の際の手数料: 350円

お支払い方法: 「先払い」または「代金引換」

ゆうちょ送金先払い・手数料お客様ご負担)
銀行振込先払い・手数料お客様ご負担)
代金引換(商品とお引き換え・手数料お客様ご負担。現金でのお支払い)

ご注文確認メールにて、お支払い先等お知らせいたしますので
ご注文日から〔5日以内〕にお支払いお願いいたします。

-------------------------------------------------------------------
連絡なくご入金頂けず<キャンセル扱い>となった場合や、
何度もご自身の都合により、ご注文のキャンセルを繰り返される場合、

今後の当店のご利用をお断りさせて頂くことがございます。
当店はお客様との信頼関係を大切に考えております。

何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
-------------------------------------------------------------------

※ご注文先とお届け先が異なる場合は、ご入金確認後の発送とさせて頂いております。
 ご注文後7日以内にご入金をお願いいたします。



■お支払い期日について



前払いの場合は、〔ご注文確認メールが届いてから5日以内に指定口座へお願いいたします。
後払いの場合は、〔商品がお手元に届いてから7日以内〕にご選択のお支払い方法でご入金をお願いいたします。

万一、期限を過ぎられました場合は、お客様にとって不利でご面倒なお支払い方法へ変更となります。
更に遅れた場合は、信用情報機関に報告・債権回収会社に商品代金回収の委託をさせ頂き、
商品代金(送料)の他、手数料を上乗せした金額のご請求となりますので、ご了承ください。



■商品のご注文方法について



ご注文は【買物カゴ(カート)】にて承っております。
大変恐れ入りますが、カートシステム上で在庫数を管理しているため、
FAX・お電話でのご注文は、お受けいたしておりませんので、ご了承ください。
お客様からご注文をお受けして、間もなく、当店より自動送信にてご注文確認メールを差し上げております。
万一、届かない場合はアドレス相違等が考えられますので、こちらまでご連絡ください。

※ご注文内容を送信後、間もなく「ご注文確認メール」が届きますので、必ずご確認ください。
※ご注文後のキャンセル・内容変更は承っておりませんので、ご了承ください。



■配送方法について


陶器、ガラス作品は「ヤマト運輸宅配便(地域別送料)」にてお届けいたしております。
割れ物については、メール便でのお届けは承っておりませんので、ご了承ください。

・タンポポコーヒー・布(オーガニックコットン・リネン製品)・木製品のみのご注文で
「メール便でのお届け可能」の記載がある商品は「メール便」でのお届けとなり、送料は全国一律160円です。

・メール便対応ではない商品と一緒にご注文の際や、
・メール便対応の商品でも複数ご注文によって限界のサイズを超す場合は「宅配便」でのお届けとなります。
尚、誠に勝手ながら、メール便は「代金引換」「お届け日時のご指定」は承ることができません。
メール便のヤマト運輸サイドによる配送遅延・未着・保障などの対応も出来かねますので、何卒ご了承ください。


※メール便にてお届けのお客様へ

発送メール後2〜4日以内に、ご自宅のポストに投函されます。
当店がお届けしている封筒のサイズは<縦32 * 横26cm>以内の規定サイズですが、
このサイズが入らないポストや、すでに他の郵便物が入っていて投函不可の場合、当店へ返送されてしまいます。
その際は「通常宅配便」または「メール便の最寄のヤマト運輸営業所留め」をご利用ください。
(再発送の送料はご負担願います)

また、宅配ボックスをお持ちのお客様は、
ご注文フォーム連絡欄に「宅配ボックスへ」と記載をお願いいたします。



■返品について


・当店責任による破損・注文内容の相違以外のご返品はお受けいたしかねます。

【返品可能】

・破損がある作品や商品。当店ミスによる作品や商品のお届け間違い。

 ※当店では配送中の破損発生を防止するため、厳重に梱包し、最大限の対応をしておりますが、
  万一、破損が発生した場合は【破損作品・お届けした箱を保存し】7日以内に当店へご連絡ください。
  間もなく、配送業者より、状況の確認、破損品引取りにお伺いいたします。


【返品不可】

・お客様理由のもの
 (お客様のもとで破損した作品や商品、すでにお使いになった作品や商品、
 高台がないデザインとして掲載しているにも関わらず「高台がないから返品したい」や、
 複数ご注文の際に「数ミリ高さが違うので返品したい」など、当店の責任外理由の場合。

 ※当店の陶磁器、ガラス作品は、作家による手づくり作品のため、サイズ、色合いなど、
  ひとつひとつ若干の違いがございます。ご理解の上、ご注文をお願いいたします。
  尚、当店では実店舗もございますので、ぜひご利用くださいませ。在庫がある作品・商品は実際にご覧いただけます。



【お客様対応基本方針】

・お客様から頂きましたご意見、ご指摘は、真摯に受け止め、今後の商品開発、並びに店舗運営に役立てます。
・不当な要求に関しては、第三者機関を通じ、法に則った対応とさせて頂きます。



■完売商品のご予約について

当店では全て手づくりの器をお取扱いしているため、窯出ごとに雰囲気や色合いが異なる場合があり
現在ご予約はお受けいたしておりません。ご予約受付可能の商品につきましては、随時お知らせいたします。



■商品のお取り置きにつきまして

現在、商品のお取り置きは行っておりません。



個人情報保護について

ご注文・お問い合わせの際に当店が知り得た個人情報の取り扱いには厳重に管理し、
商品の発送、お問い合わせ返信の必要最低限にとどめております。

※ご注文の際にご入力いただいた個人情報は、当店にて厳重に保管、管理し、その使用は、商品の発送、
 お問い合わせ返信に関してのみ使用させていただきます。
※発送のために住所、氏名などをを運送業者(ヤマト運輸)に通知致します。
※お客様にご提供頂いた個人情報を、次の場合を除き第三者に開示致しません。

 ・お客様の同意がある場合。
 ・法令等に基づき提供に応じなければならない場合。



ギフトご注文につい

オーガニックコットン製品のみ「ギフトお届け」対応させていただいております。(ラッピング代金別途100円)
送料は、ご注文者様ではなく、お届け先様のご住所の送料となります。ご了承ください。



■ご注文時にフリーメールをお使いのお客様へ


フリーメール(特にhotmail)をお使いの場合は、
当店からの、ご注文確認や発送完了等のメールが届かないとの報告があります。
お手数ですが、ご注文時はフリーメール以外のアドレスをご入力ください。




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